Помош за управници на згради
Сè подолу се прави во порталот за управување. Ако не можете да најдете некоја поставка, пишете на support@domigate.com или јавете се на +389 75 215 449.
Како да поканам станар?
Отворете ја зградата, станот, и додајте го станарот. Порталот покажува еднократен код точно еднаш, заедно со QR-картичка, „Copy message“ (копирај порака) и „Print card“ (печати картичка). Предадете го лично, со порака или на хартија.
Кодот работи еднаш и истекува по 72 часа. Испраќање по е-пошта сè уште не е достапно.
Станар го изгубил кодот или кодот истекол.
Отворете го редот на станарот и издадете нов код. Секој претходен код за тоа лице престанува да работи.
Како да отстранам или суспендирам некого?
Оневозможете го лицето. Неговиот телефон се одјавува, неговите PIN-кодови, картички и кодови за гости престануваат да работат при следната синхронизација, која трае секунди додека панелот е онлајн, и повеќе не ѕвони. Со „Enable“ (овозможи) сè се враќа.
Бришењето е одделен, траен чекор. Видете го прашањето за барања за податоци.
Како работат PIN-кодовите и зошто не можам да видам некој?
PIN-кодот се прикажува еднаш кога ќе го создадете и се чува само како еднонасочен хаш. Ако станар го заборави, користете „Replace“ (замени): стариот PIN престанува, а новиот почнува во еден чекор.
PIN-кодовите може да имаат период на важност, неделен распоред и ограничен број употреби.
Како да додадам картичка?
Отворете ја зградата, потоа „Tags“ (картички), потоа „Add“ (додај). Изберете панел што е онлајн; тој покажува „Доближете ја картичката“. Доближете ја картичката до него и порталот го завршува запишувањето.
Картичките може да припаѓаат на станар, на член на домаќинството без апликација, или да бидат сервисни картички со ознака. Денес картичките се препознаваат по нивниот број, па третирајте ја картичката како клуч што може да се копира. Безбедни картички се во развој.
Што се QR-кодовите на страницата на мојата зграда?
Кодови за гости што станарите ги прават во својата апликација. Ги гледате сите својства: кој го издал, станот, важноста, искористените влегувања. Може да отповикате еден, или сите кодови на едно лице, и да отпечатите нова картичка за станар што го изгубил телефонот.
Не може да создадете код за станар. Кодот му припаѓа нему.
Што покажува дневникот на пристап?
Секое отворање и секој одбиен обид: времето, вратата, начинот (PIN, картичка, QR-код, телефон, портал) и лицето или ознаката.
Никогаш самиот PIN или код.
Какви известувања ќе добивам?
На телефоните на управниците се испраќаат критичните: панел офлајн, контролер на вратата офлајн, отворено куќиште, прегреан панел, налет на одбиени обиди.
Предупредувања во порталот: врата предолго отворена, малку слободен простор.
„Контролер офлајн“ значи дека ништо не може да ја отвори таа врата додека врската не се врати.
Панел офлајн или контролер офлајн: која е разликата?
Панел офлајн: панелот на влезот ја изгубил врската со серверот. Повиците не работат; PIN-кодовите, картичките и кодовите за гости работат.
Контролер офлајн: панелот ја изгубил врската со контролерот на вратата. Ниту еден начин не ја отвора вратата додека не се врати. Текстот на известувањето кажува каде да се погледне: напојување, дофат, Bluetooth, повторно спарување.
Како да добијам снимка?
Отворете „Devices“ (уреди), потоа „Clips“ (снимки), изберете го настанот и притиснете „Request“ (побарај). Панелот ја прикачува таа снимка, вие ја гледате или преземате преку линк што истекува, а копијата на серверот сама се брише.
Барањето, прикачувањето, преземањето и бришењето се запишуваат во ревизорскиот дневник. Снимките не може да се гледаат во порталот пред да ги побарате.
Како да го поставам јазикот на панелот?
Отворете „Devices“ (уреди), панелот, потоа „Settings“ (поставки), потоа „Language“ (јазик). Панелот се префрла без рестартирање.
Инсталатерот може да наметне јазик на самиот панел. Порталот тогаш покажува „forced on panel“ (наметнато на панелот), а вашата следна промена го враќа.
Станар бара копија од своите податоци или бришење.
Проверете кој е, па пишете на privacy@domigate.com со барањето. Извозот го изработуваме, или бришењето го извршуваме, заедно со вас, а и двете дејства се евидентираат.
Бришењето ги отстранува најавата, регистрацијата за push и сите кодови. Дневникот на пристап на зградата чува запис без името. Копчињата за ова во порталот се во развој.
Како да повлечам панел?
Отворете „Devices“ (уреди) и притиснете „Retire“ (повлечи). Панелот се исклучува и се одбива ако повторно се поврзе.
Повторното запишување на избришан панел бара и повторно спарување на неговиот контролер на вратата.
Поддршка
support@domigate.com или +389 75 215 449. За барања за податоци од станари, пишете на privacy@domigate.com.